Alicia Formoso se incorporó a Showroomprivé en 2016 y ascendió a directora general del mercado español tres años después.Seguir a Expansión en GoogleHaz que nuestras noticias aparezcan en tus búsquedas- Gestión. María Garaña, CEO de ClarkeModet: "La tecnología será una 'commodity' y no diferenciará a ninguna empresa”
- Estilo de Vida. La empresa española que fabrica para Ritz, Mandarin Oriental, Hermès y Louis Vuitton
Tras una década en la compañía, Alicia Formoso, directora general de Showroomprivé España, defiende un liderazgo basado en el aprendizaje continuo, la colaboración y la búsqueda de nuevas oportunidades.
Alicia Formoso reconoce que lo peor de ser directiva es el estrés que provocan “la exigencia de estar siempre disponible, tomar decisiones bajo presión y equilibrar las necesidades del equipo con los objetivos de la empresa”. Pero la directora general de Showroomprivé España prefiere quedarse con la parte positiva de la experiencia. “He aprendido a gestionarlo mejor con el paso del tiempo, y eso me ha hecho crecer”. Como parte de este necesario aprendizaje, Formoso destaca dos palabras: priorizar y delegar. “Es fundamental elegir las tareas según su urgencia e impacto y hablar mucho con el equipo para compartir las decisiones. No cargar con todo reduce mucho la presión”, señala Formoso, que practica técnicas de respiración para despejar la mente, pero que asume que debe hacer algo de deporte para completar su rutina de bienestar.
Formoso lleva una década en una compañía cotizada de comercio electrónico que fue fundada en Francia en 2006 y que empieza a ver la luz al final del túnel tras un proceso de reestructuración que inició el año pasado. Gracias a él, cerró el ejercicio 2025 con una reducción de sus pérdidas de un 76%, a pesar de que cayeron sus ventas un 13%, hasta los 559 millones de euros. El reto parece importante, pero Formoso no se arruga. “Los desafíos te hacen avanzar. Showroomprivé tiene una trayectoria muy sólida y un modelo reconocido, pero estamos en un momento de evolución, con nuevas oportunidades de negocio y una transformación importante”, asume.
Sobre el mercado español, la directiva, que trabajó anteriormente en una de las empresas de la competencia, Vente Privee, y en Caramelo, intuye muchas oportunidades para Showroomprivé. “Debemos seguir desarrollando el negocio en España sin perder aquello que nos hace diferentes, adaptándonos cada vez mejor a las necesidades del consumidor y aprovechando todo el potencial que tiene este mercado. Es una responsabilidad importante, pero precisamente la combinación de transformación, ambición y oportunidad es lo que hace que sea un proyecto motivador”, explica Formoso.
Tendencias clave
El contexto parece favorable y el sector del ecommerce en España alcanzó los 114.800 millones de euros en 2025, un 20,6% más. Además, la moda online ya representa el 26,2% de las ventas de la industria en España y el 56% de los compradores españoles espera momentos promocionales para realizar sus compras, destaca la directiva de una empresa que está especializado en la venta flash. ¿Qué tendencias están impactando en el sector? “El consumidor está cada vez más orientado al valor y busca marcas y productos de calidad a precios atractivos. También estamos viendo una evolución del ecommerce hacia modelos más amplios y diversificados, donde el marketplace adquiere cada vez más relevancia, algo que nos permite ampliar nuestra oferta y responder a nuevas necesidades de los consumidores. Y, por supuesto, la personalización, los datos y la inteligencia artificial están transformando la experiencia de compra. Son herramientas clave para conocer mejor a nuestros clientes, ofrecerles recomendaciones más relevantes y ayudar a las marcas a conectar mejor con ellos”, responde Formoso.
La directiva compra en la plataforma de forma habitual ropa, zapatos, productos de belleza y viajes. ¿Por qué me recomienda hacerlo? “Porque ofrecemos una combinación muy difícil de encontrar: grandes marcas, una amplia variedad de categorías y precios muy atractivos. Cada día ofrecemos una selección de ventas de duración limitada con descuentos interesantes. La combinación de variedad de productos, descubrimiento de marcas y precios interesantes es lo que hace que muchos repitan”, señala la directiva de una empresa con presencia en siete países, con más de 3.000 marcas colaboradoras y con más de 1.100 empleados a nivel global.
Este negocio presume de sostenibilidad y Formoso defiende su utilidad. “Trabajamos con productos que ya han sido fabricados y que, por diferentes motivos, no se han vendido a través de sus canales habituales, y les damos la oportunidad de encontrar un nuevo consumidor. Ayudamos a las marcas a reducir el desperdicio asociado a los excedentes de stock”, resume la máxima responsable en España de Showroomprivé, que presume del programa Impact, cuyo objetivo es promover una oferta más responsable y poner en valor las iniciativas y productos de las marcas que incorporan criterios de sostenibilidad.
Esta exigencia es propia del sector; también en otros ámbitos. “Todo cambia muy rápido: los hábitos de los consumidores, la tecnología, las tendencias y la competencia. Por eso, es un sector que requiere estar muy cerca de los clientes, escucharles y ser capaces de adaptarnos con rapidez. Pero esa exigencia es también lo que hace que sea tan interesante; nos obliga a innovar constantemente y nos abre nuevas oportunidades para seguir creciendo y diferenciándonos”, concluye Formoso, partidaria de un modelo híbrido de trabajo, que combine presencialidad –“favorece la comunicación, el trabajo en equipo y el intercambio de ideas”– y el teletrabajo –“aporta flexibilidad y me ayuda a concentrarme en tareas que requieren mayor enfoque”–.
María Garaña, CEO de ClarkeModet: "La tecnología será una 'commodity' y no diferenciará a ninguna empresa”Manuel Flahault (Air France-KLM): “El desafío constante es mi combustible”La IA llega al consejo: el 82% de los directivos españoles ya ha afrontado incidentes Comentar ÚLTIMA HORA
